Wachtwoord of apparaat kwijt?

Bij NoorEnSam log je in zonder wachtwoord. Dat scheelt veel gedoe — er valt niets te onthouden, niets om kwijt te raken, niets dat anderen kunnen raden.

Ik weet mijn wachtwoord niet meer

Geen zorgen: je hebt er nooit een gehad. We sturen je elke keer een nieuwe inloglink per e-mail.

Ga naar de inlogpagina, vul je e-mailadres in, en klik op de link in de e-mail die je krijgt. Je bent meteen binnen.

Werkt de e-mail niet zoals het hoort? Lees dan het artikel Inloggen lukt niet.

Mijn telefoon of laptop is kwijt

Vervelend, maar je verhaal is veilig. Niets staat lokaal op je apparaat opgeslagen — alles staat in je account op onze beveiligde servers.

Wat je doet:

1. Pak een ander apparaat — een andere telefoon, tablet of computer
2. Ga naar noorensam.nl en log in zoals altijd: e-mailadres invullen, link in de e-mail openen
3. Je bent terug bij je gesprekken zoals je ze hebt achtergelaten

Zorg er wel voor dat je de toegang tot je e-mail nog hebt. Dat is je sleutel.

Kan iemand bij mijn account als hij mijn telefoon vindt?

Alleen als die persoon óók toegang heeft tot je e-mail. Want zonder e-mail kan diegene geen nieuwe inloglink ontvangen.

Vergrendel je telefoon altijd met een code of vingerafdruk — niet alleen voor NoorEnSam, maar voor alles. Dat is je belangrijkste bescherming.

Mijn account staat op de naam van iemand die is overleden

Vervelend om te lezen. Stuur ons een berichtje via de help-knop. We helpen nabestaanden zorgvuldig met toegang tot het verhaal, het bestellen van een boekje, of het opzeggen van het abonnement. Vermeld kort wie je bent en welk e-mailadres het betreft.