Opzeggen, pauzeren, overstappen

Je zit nergens aan vast. Je pakket aanpassen, opzeggen of weer terugkomen — het kan allemaal wanneer je wilt.

Opzeggen

1. Log in op je account
2. Ga naar Account (via jouw icoontje rechtsboven) → Abonnement (via plan/upgrade)
3. Klik op Abonnement beheren — je komt op de beveiligde pagina van onze betaalpartner Stripe
4. Klik daar op Abonnement opzeggen

Klaar. Je krijgt direct een bevestiging per e-mail.

Geen opzegtermijn. Geen "weet je het zekers" tot in het oneindige. Geen telefoontjes.

Wat gebeurt er na opzegging?

Je blijft toegang houden tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Heb je op 5 maart betaald en zeg je op 10 maart op? Dan kun je tot 5 april gewoon blijven praten met Sam en Noor.

Daarna stopt het:

• Geen nieuwe gesprekken meer
• Geen automatische incasso meer
• Je gesprekken en biografie blijven gewoon in je account staan

Wil je later terugkomen? Log in, kies een pakket, en je gaat verder waar je gebleven was.

Pauzeren

Een echte pauzeknop hebben we (nog) niet. In plaats daarvan twee opties die meestal beter werken:

Optie 1: stap af naar Small. Voor €9,99 per maand houd je toegang en kun je af en toe een gesprekje voeren als je daar zin in hebt. Geen druk om twee uur per week vol te maken.

Optie 2: zeg op, kom later terug. Je verhaal blijft staan. Als je over een half jaar weer in de stemming bent, kies je opnieuw een pakket en pak je de draad op. Sam en Noor hebben niets vergeten.

Overstappen naar een ander pakket

Wil je omhoog of omlaag? Bijvoorbeeld van Medium naar Large omdat je harder doorwilt, of van Medium naar Small omdat het tempo te hoog ligt?

1. Log in op je account
2. Ga naar Account (via jouw icoontje rechtsboven) → Abonnement (via plan/upgrade)
3. Klik op Abonnement beheren
4. Kies het nieuwe pakket

De overstap gaat meteen in. Je betaalt het verschil naar rato — bij omhoog krijg je direct meer uren, bij omlaag krijg je het verschil terug op je volgende factuur.

Van typen naar praten (of andersom)

Zelfde verhaal. Ga via Abonnement beheren naar het Talk-pakket dat bij je past, of stap juist terug naar een typ-pakket. Je gesprekken gaan gewoon door — wat je tot nu toe hebt verteld blijft staan.

Wat als mijn betaling mislukt?

Onze betaalpartner probeert het een paar dagen lang opnieuw. Lukt het niet, dan krijg je een e-mail met een directe link om de betaling alsnog te doen.

Reageer je niet, dan loopt je abonnement af zoals bij een normale opzegging. Je verhaal blijft staan, je kunt later weer beginnen.

Krijg ik geld terug bij vroegtijdig opzeggen?

In principe niet — je hebt voor de hele maand toegang gekregen. Maar als er iets bijzonders is (onverwachte ziekte, overlijden in de familie, technische problemen aan onze kant), neem dan contact op via noor@noorensam.nl. We kijken er persoonlijk naar.

Helemaal weg

Wil je niet alleen je abonnement opzeggen, maar ook je account en alle gegevens laten verwijderen? Lees het artikel Mijn gegevens en privacy — daar staat hoe je dat doet. Download eerst even je verhaal als je het wilt bewaren, want verwijderen is definitief.