Wat gebeurt er aan het einde van mijn trial?
Je verhaal blijft van jou. Je kunt alleen geen nieuwe gesprekken meer voeren tot je een abonnement kiest — een paar klikken en je bent weer aan de praat.
Met de gratis proef kun je een gesprek voeren met Sam en Noor zonder iets te betalen. Bedoeld om te kijken of het iets voor je is. Op een gegeven moment is die proef op. Dat is ongeveer na 25 vragen.
Wordt een proefgesprek ook opgeslagen?
Ee proefgesprek wordt alleen in jouw browser opgeslagen. Op het moment dat je inlogt, slaan we jouw gesprek op in ons systeem.
Hoe weet ik wanneer mijn trial bijna afloopt?
Sam of Noor laten het je vrijblijvend weten als je in de buurt komt. Iets als: "Dit was bijna ons laatste gratis gesprek samen — we kunnen verder als je een pakket kiest, of we sluiten af." Geen schokkende meldingen, geen pop-ups die je verhaal onderbreken.
Je krijgt ook een e-mail met een herinnering en een link naar de pakketten.
Wat gebeurt er als de trial op is?
Drie dingen. En één belangrijk ding gebeurt niet:
Wel:
- Een vriendelijk scherm met de drie pakketten waaruit je kunt kiezen
- Een e-mail met dezelfde uitnodiging
- Een korte vraag — "Hoe was dit voor je?" — die je kunt overslaan
Niet:
- Je verhaal verdwijnt niet. Alles wat je hebt verteld blijft in je account staan.
Wat kan ik nog wel zonder abonnement?
- Inloggen op je account
- Je gesprekken teruglezen
- Je gegevens downloaden
- Een pakket kiezen wanneer je er klaar voor bent
Wat niet meer kan tot je een pakket kiest: nieuwe gesprekken voeren met Sam of Noor.
Wat als ik twijfel?
Geen haast. Je trial loopt niet "op" in de zin dat je verhaal in rook opgaat. Er staat geen klok te tikken. Neem rustig een paar dagen of weken om te bedenken of je verder wilt.
Wel een tip: als je twijfelt tussen wel of niet doorgaan, kies dan voor Small (€9,99 per maand). Je kunt op elk moment opzeggen, op elk moment omhoog of omlaag. Als je merkt dat het echt iets voor je is, schaal je op naar Medium of Large.
Wat als ik pas later wil doorgaan?
Prima. Als je over een half jaar terugkomt en alsnog een pakket kiest, gaan Sam en Noor verder waar jullie gebleven waren. Ze zijn je vorige gesprekken niet vergeten.
Krijg ik korting als ik nu meteen overstap?
Nee. We hebben geen druk-de-klant-tactieken met aflopende kortingen. De prijs is de prijs, of je nu vandaag of over een maand overstapt.
Ik vond het niets
Ook prima (maar jammer) om te horen. Je hoeft niets te doen — als je geen pakket kiest, gebeurt er niets. Wil je je account opruimen, lees dan het artikel Mijn gegevens en privacy voor hoe je je account verwijdert.
Voordat je weggaat: een berichtje via de help-knop met wat je miste of wat je tegenviel helpt ons om het beter te maken. Ook als je niet doorgaat — juist dan.
Iets te bespreken?
Voor vragen over abonnementen, een speciale situatie, of als je twijfelt of dit iets voor je is: stuur ons een berichtje via de help-knop. We schrijven persoonlijk terug.