Een cadeau inwisselen

Iemand heeft je een cadeau gegeven: een gesprek met Sam en Noor over je leven, en uiteindelijk een biografie. Dat begint met een code inwisselen. Dat is zo gedaan.

Wat je nodig hebt

• De code (in de e-mail of op de uitgeprinte kaart die je hebt gekregen)
• Een e-mailadres (om in te loggen)
• Een paar minuten

Geen creditcard, geen betaalgegevens, niets ingewikkelds. Het cadeau dekt je tegoed.

De stappen

1. Ga naar noorensam.nl/inwisselen
2. Vul je code in
3. Vul je e-mailadres in (waar je voortaan op kunt inloggen)
4. Open de inlogmail die je krijgt en klik op de link
5. Je bent binnen — een eerste gesprekje begint vanzelf

Dat is alles.

Welk e-mailadres gebruik ik?

Het mailadres dat je gebruikt voor je inwisseling wordt je inlogadres. Kies er een waar je makkelijk bij kunt — niet eentje die je nooit checkt.

Geen e-mailadres? Geen probleem — een familielid mag helpen. Een dochter, kleinkind of buur kan een e-mailadres voor je aanmaken. Voor het inloggen hoef je niets te onthouden behalve dat ene adres.

Wat gebeurt er als ik de code heb ingewisseld?

Je tegoed begint te lopen. Een Small-pakket van 6 maanden telt vanaf dat moment zes maanden af.

Daarna gebeurt dit:

• Sam of Noor begroet je
• Je krijgt een paar gemakkelijke vragen om op gang te komen
• Jullie praten zolang je wilt
• Alles wordt opgeslagen — geen knoppen om te onthouden

Hoef ik niet meteen?

Nee. De code blijft geldig totdat je hem inwisselt. Wacht gerust een week, een maand, of langer als dat beter uitkomt.

Het tegoed begint pas te lopen op het moment dat je je code invoert. Dus als je weet dat je nu te druk bent, wacht dan tot je een rustige periode hebt.

Ik krijg "code niet geldig"

Drie veelvoorkomende oorzaken:

• Tikfout. Codes lijken op elkaar (0 en O, 1 en l, al hebben we daar al rekening mee gehouden). Kopieer hem rechtstreeks uit de e-mail in plaats van overtypen.
• Al ingewisseld. Je hebt het cadeau eerder al ingewisseld, of iemand anders heeft het al gedaan. Log gewoon in met dat e-mailadres.
• Verkeerde URL. Soms wordt een code per ongeluk op de hoofdpagina ingevuld. Ga naar noorensam.nl/inwisselen voor het inwisselformulier.

Werkt het nog niet? Stuur ons een berichtje via de help-knop met de code (kopieer-en-plak), dan kijken we mee.

Wat zit er allemaal bij?

Hangt af van het pakket dat voor je is gekocht:

• Biografie start (€60) — Genoeg om met Sam en Noor te praten. Op het einde kun je hoofdstukken downloaden of laten drukken (laatste kost dan extra).
• Biografie + gedrukt boek (€149) — Hetzelfde maar dan voor meer gesprekken, plus €20 tegoed voor een gedrukt boek aan het einde.

In je account zie je hoeveel tegoed je nog hebt en wat erin zit.

Hoe weet ik welk tempo bij me past?

Lees het artikel Welk abonnement past bij mij? voor een korte keuzehulp. Je kunt op elk moment het tempo aanpassen — zonder extra kosten, zolang je tegoed strekt.

Wat als ik er niet uitkom?

Heel begrijpelijk. Vraag een familielid om naast je te zitten bij de eerste keer. Niet om voor je te praten — alleen om te helpen met de eerste klikken.

En als ik er na een paar gesprekken niets aan vind?

Binnen 14 dagen na inwisseling kun je stoppen en krijg je een groot deel van je tegoed terug (één maand van het gekozen tempo wordt afgetrokken — €9,99 bij Small). Stuur ons een berichtje via de help-knop.

Vind je het na 14 dagen alsnog niets, dan kun je gewoon stoppen met praten. Je tegoed loopt af zonder dat je er iets aan hoeft te doen. Je verhaal blijft in je account staan — wat je hebt verteld is van jou.